衡量此类策略的主要指标是什么？并关注了消费者体验，工作也尚未结束。必须继续关注同一个目标：提高忠诚度。 为了实现这一点，您需要监控策略的绩效。如何监控？使用一些指标来表明您的计划是否有效，如果不是，您需要做些什么来改进。为了让您的工作更轻松，我们在下面列出了需要关注的主要指标。 搅动 任何商人最害怕的词之一就是 Churn，它代表取消服务或合同。 另一方面，如果其他客户都离开你，那么吸引更多的新客户就没有意义了——从而产生很高的客户流失率。
生命周期价值 另一个需要密切关
注的重要指标是生命周期价值 (LTV)，它衡量了贵公 以色列数据 司针对特定客户所获得的利润。也就是说，从该用户成为贵品牌的消费者那一刻起，贵公司获得了多少利润？ 净推荐值 (NPS) 要衡量客户的满意度，您可以使用净推荐值（NPS）。 该工具的想法是破译“品牌推动者”、“中立者”或“批评者”客户的百分比。 这可以让您更好地了解谁可能考虑离开您的公司以及谁对所提供的服务感到满意。
哪些公司是实施以客户为中
心”战略的典范？ 为了让您更好地理解“以客户为 希腊电话号码列表 中心”的含义，我们选择了两家可以被视为消费者体验典范的公司。来看看吧！ 麦当劳 由于对以客户为中心的战略的投资，这家北美快餐连锁店对客户的需求有了更深入的了解。 无论是通过在社交媒体上的行动，还是对顾客行为的深入研究，麦当劳都战胜了一些开始挑战其领域的品牌的竞争。 例如，通过 大数据 分析，该公司意识到顾客错过了菜单上更健康的选择，并开始在其他营业时间提供早餐食品。
