Efikasna komunikacija je ključ poslovnog uspjeha

Znam da ovo često čujemo. “Ključna je komunikacija”. Ali da li je zaista tako? Naravno, komunikacija je neophodna u svakom aspektu našeg života! Bilo da se radi o vašim ličnim ili profesionalnim odnosima, vašim poslovnim strategijama ili čak emotikonima koji se koriste za ublažavanje oštrih riječi – to je, inače, neverbalna komunikacija.

Obično mislimo da kada se nešto definira kao razmjena informacija između dvoje ili više ljudi, to uključuje samo pismenu i usmenu komunikaciju.

Međutim, komunikacija je više od obične upotrebe riječi. To također može uključivati ​​vaš govor tijela, vaše izraze lica i vaš ton glasa, svaka od ovih stvari šalje poruku osobi s kojom razgovarate.

U poslovnom okruženju puno vremena provodite u komunikaciji. Oboje interno, iznošenjem vaših ciljeva, ponavljanjem svojih principa, uključivanjem u diskusije i praćenjem sa kolegama. Ili eksterno, koordinacijom sa drugim stranama, razgovorom sa kupcima ili promocijom vaših proizvoda ili usluga.

Vjerujem da je uspješan oblik komunikacije kada se poruka shvati na način na koji je namjeravala biti prenesena. Bez ovog razumijevanja, informacije mogu biti pogrešno shvaćene ili pogrešno komunicirane, što može dovesti do grešaka ili frustracije.

Svakom preduzeću je potrebna efikasna organizaciona komu Izvršna lista nivoa C nikacija, jer se bez komunikacije ne mogu završiti zadaci i procedure koje se moraju obaviti za rad preduzeća. Uz to, pogledajmo dublje zašto je učinkovita komunikacija važna.

Važnost efikasne komunikacije

( izvor )

Komunikacija ima značajan uticaj na produktivnost, kulturu i entuzijazam orga bjb directorynizacije. Kao menadžer, razvoj efikasnih komunikacijskih vještina vašoj kompaniji daje važne kratkoročne i dugoročne prednosti. Dobar komunikator može inspirisati njihov tim da radi više, daje bolje rezultate i izbjegne nesporazume.

Svi ovi faktori mogu doprinijeti uspjehu vaše kompanije – i vašeg. Kada su zaposleni direktno uključeni u radne proizvode i projekte, to pomaže u izgradnji osjećaja doprinosa budućnosti organizacije. To ih također motivira da rade na poboljšanju profitabilnosti, zadovoljstva kupaca i svijesti o brendu. Zaposleni koji su lično uloženi u ciljeve kompanije biće više fokusirani na druge aspekte. Na primjer, ako brend ima pozitivnu reputaciju kao odlično mjesto za rad, to će utjecati na vašu sposobnost da privučete i zadržite vrhunske talente na duži rok.

Jedanaest razloga zašto je efikasna poslovna komunikacija ključ uspjeha

( izvor )

1. Izgradite bolju kulturu kompanije

Odgovarajuće strategije poslovne komunikacije ključne su za izgradnju pozitivne timske kulture i radnog okruženja. Kompanije koje komuniciraju na transparentan i otvoren način imaju zdraviju radnu klimu i veću motivaciju i zadovoljstvo zaposlenih.

S druge strane, organizacije koje zanemaruju poslovnu komunikaciju kao sredstvo za poboljšanje kulture radnog mjesta pate od niskog angažmana, niskog zadovoljstva zaposlenih, niskog zadovoljstva kupaca i visoke stope fluktuacije.

2. Unaprijediti napore u razmjeni znanja

Jedan od glavnih ciljeva koje kompanije nastoje postići ulaganjem u interne komunikacije je poboljšanje prakse razmjene znanja. U svijetu u kojem zaposleni stalno rastu i uče nove stvari, poslodavci moraju omogućiti laku razmjenu znanja unutar svojih organizacija. Bez postavljene strategije interne poslovne komunikacije, razmjena znanja i organizacijsko znanje će patiti.

3. Povećajte angažman zaposlenih

Prema Raganovom istraživanju angažmana zaposlenika , komunikacija vodstva je najvažniji aspekt interne komunikacije koji je statistički u korelaciji s angažmanom zaposlenika. Timovi za internu komunikaciju igraju važnu ulogu u pružanju pomoći, obuci i edukaciji lidera o vrijednosti komunikacije.

4. Ojačati saradnju između odjela

Održavanje efikasne međuodjelske komunikacije unutar kompanije je teško bez snažnog komunikacijskog plana. Zaposleni moraju biti u mogućnosti da komuniciraju i sarađuju bez napora kako bi povećali produktivnost. Na primjer, vaši odjeli za istraživanje i marketing moraju biti na istoj stranici, a vaše poslovne kancelarije i IT odjeli moraju biti usklađeni.

5. Poboljšajte zadovoljstvo i zadržavanje kupaca

Bolja poslovna komunikacija znači i veće zadovoljstvo kupaca. Ako postoji loša komunikacija unutar organizacije, dogodit će se dvije stvari kada je u pitanju usluga korisnika i zadovoljstvo. Prvo, zaposlenici koji su okrenuti klijentima neće dobiti informacije koje su im potrebne. Drugo, kupci će doživjeti da je osoblje demoralisano i da će imati negativno iskustvo.

U stvari, jedno istraživanje je pokazalo da stavovi zaposlenih imaju snažan uticaj na zadovoljstvo kupaca, što onda dovodi do povećanja prihoda.

6. Eliminišite preopterećenje e-pošte

Od ažuriranja napretka do zahtjeva za podacima, radnih zadataka, interakcija i povratnih informacija zaposlenika, pozivnica za sastanke, komunikacije s kupcima i dobavljačima, dostave dokumenata i rođendanskih čestitki, općenito govoreći, sve se to rješava unutar kompanije putem e-pošte.

Prema Radicatiju , zaposleni u kompanijama troše u prosjeku 25% svog radnog vremena na dnevne stvari vezane za e-poštu . Međutim, samo nekoliko zaslužuju našu hitnu pomoć. Mnogi od e-mailova koje primamo potpuno su irelevantni za nas. Preopterećenje e-pošte smanjeno je u internoj poslovnoj komunikaciji korištenjem učinkovitih platformi za angažman i saradnju zaposlenika.

7. Smanjite fluktuaciju zaposlenih

Kompanije sa više angažovanih i zadovoljnih zaposlenih imaju mnogo nižu stopu fluktuacije. Kako bi privukli i zadržali milenijale i mlađe generacije na radnom mjestu, poslodavci moraju osigurati da zaposlenike informišu o informacijama relevantnim za njihov posao.

S druge strane, previše irelevantnih informacija često dovodi do stresa, odsustva, frustracije, a samim tim i do niže stope zadržavanja zaposlenih.

8. Omogućite bolju komunikaciju udaljenim radnicima

Udaljeni timovi su budućnost. Prema statistikama , do 2028. godine 73% poslovnih jedinica zapošljavaće udaljene radnike. Nadalje, u bogatim zemljama poput Sjedinjenih Država, ovi brojevi bi mogli na kraju biti i preko 75%.

To zahtijeva novi pristup komunikaciji, vodstvu i upravljanju. Udaljeni timovi susreću se s raznim problemima u komunikaciji, uključujući koordinaciju u vremenskim zonama, prevazilaženje informacijskih barijera i prevazilaženje jezičkih i kulturnih barijera. Uz to, udaljenost otežava članovima tima da se osjećaju kao da su dio istog tima. Međutim, poboljšanje komunikacije unutar poduzeća može imati veliki utjecaj na to kako udaljeni timovi sarađuju i komuniciraju.

9. Uklonite komunikacijske barijere

Informacijske barijere su uobičajene kada ima previše nebitnih stvari. Kao rezultat toga, informacije koje su važne zaposlenima mogu brzo postati netačne. Učinkovita komunikacija unutar kompanije i korištenje odgovarajućih komunikacijskih alata ključni su za prevazilaženje ove poteškoće.

10. Povećajte unapređenje zaposlenih

Kada poslodavci znaju kako efikasno komunicirati sa svojim zaposlenima, mogu biti uspješniji u pretvaranju svojih zaposlenika u ambasadore brenda. Ambasadorstvo brenda nije tako teško postići kao što mnoge kompanije vjeruju. Zapravo, sretni zaposleni su više nego voljni da doprinesu programu ambasadora brenda.

Postoje četiri glavna načina na koje ambasadori brenda i zagovaranje zaposlenih mogu pomoći u vođenju kompanije.

• Povećajte svijest o brendu
• Poboljšajte brend svog poslodavca i privucite visokokvalitetne kandidate
• Promovirajte marketinške napore
• povećati prodaju

Kako kompanije rade u okviru efikasnog komunikacijskog procesa?

( izvor )

1. Koristite prave komunikacijske alate

Alati koje koristite za komunikaciju unutar vašeg tima imaju ogroman uticaj na efikasnost vašeg komunikacijskog procesa. Ako je alatka koju koristite spora, nije baš laka za korištenje ili zahtijeva opsežnu obuku za zaposlenike da se prilagode, to može biti frustrirajuće za zaposlenike.

Ova frustracija može dovesti do pogrešne komunikacije, što rezultira gubitkom produktivnosti i vremena. Kao rezultat toga, prave informacije mogu postati zamagljene u procesu. Stoga, provjerite jeste li istražili prave alate za timsku komunikaciju i birajte mudro.

Uzmite u obzir potrebe vašeg poslovanja. Kancelarijski telefonski sistem za mala preduzeća može biti najbolji za vaše poslovanje, ali veće organizacije mogu imati različite zahteve.

2. Znajte o čemu pričate

Mudri ljudi govore zato što imaju šta da kažu, budale govore zato što moraju nešto da kažu. – Platon

Bilo da u profesionalnom svojstvu razgovarate sa klijentima, kolegama ili poslovnim partnerima, uvijek govorite u ime nekog drugog osim sebe. Možete opisati svoju organizaciju, uslugu ili odjel.

Uvek treba da budete svesni za koga govorite i zašto komunicirate. Razmotrite sljedeća pitanja prije nego što progovorite.

1. Za koga govorim?
2. Zašto da govorim?

3. Izbjegavajte uvredljivo ponašanje

Ne vrijeđajte druge na načine zbog kojih gubite živce. Kao dobar poslovni komunikator, zapamtite da je vaša svrha da svoju publiku uskladite sa svojim ciljevima. Ljudi će biti manje spremni slušati, sarađivati ​​ili sarađivati ​​s vama ako ih na bilo koji način ne poštujete.